Häufig gestellte Fragen
A: An normalen Werktagen werden Lagerbestellungen innerhalb von 24 Stunden versandt. Während chinesischer gesetzlicher Feiertage verzögert sich der Versand.
F: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
A: Unterstützt werden gängige Zahlungsmethoden wie Visa / Mastercard / PayPal. Einige Zahlungsmethoden befinden sich in der Entwicklung; maßgeblich ist die tatsächliche Checkout-Seite.
F: Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
A: Vor dem Versand können Sie den Kundenservice online kontaktieren, um die Adresse zu ändern.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Nach dem Versand können Sie den Sendungsstatus in Ihrer Bestellung einsehen.
F: Muss ich Zölle oder andere Gebühren bezahlen?
A: Ja. Zölle werden im Namen des Kunden erhoben und vom Transportunternehmen zur Verzollung bezahlt.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Sie werden basierend auf Paketgewicht und Lieferzone berechnet. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite in Echtzeit angezeigt.
F: Kann ich eine Bestellung stornieren?
A: Vor dem Versand können Sie über den Online-Kundenservice stornieren; bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
F: Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
A: Alle Produkte haben eine 12-monatige internationale Garantie (Austausch), ausgenommen Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Einzelheiten siehe „Garantierichtlinie“.
F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie können uns über den Online-Kundenservice auf der Website kontaktieren oder eine E-Mail an keysion@foxmail.com senden.
F: Was soll ich tun, wenn ich ein qualitativ mangelhaftes Produkt erhalte?
A: Bitte bewahren Sie das Produkt auf und wenden Sie sich mit Bestellnummer und Problembeschreibung an den Kundenservice, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Einzelheiten siehe „Rückgaberichtlinie“ und „Garantierichtlinie“.