주문 후 얼마나 걸리나요?
정상 근무일 기준, 재고 주문은 24시간 이내에 출고됩니다. 중국 법정 공휴일에는 배송이 지연됩니다.
지원하는 결제 수단은 무엇인가요?
Visa / Mastercard / PayPal 등 주요 결제 수단을 지원합니다. 일부 결제 수단은 개발 중이며 실제 결제 페이지를 기준으로 합니다.
배송 주소를 어떻게 변경하나요?
주문이 발송되기 전에 온라인 고객 서비스에 연락하여 변경할 수 있습니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
발송 후 주문 내역에서 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
관세나 기타 비용을 지불해야 하나요?
네. 관세는 대납되며, 물류 운송사가 통관 대행합니다.
배송비는 어떻게 계산되나요?
포장 무게와 수령 지역에 따라 계산되며, 결제 페이지에서 실시간으로 표시됩니다.
주문을 취소할 수 있나요?
주문이 발송되기 전에는 온라인 고객 서비스에 연락하여 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 취소할 수 없습니다.
제품에 품질 보증이 있나요?
전 제품은 12개월 국제 보증(교체 수리)을 제공합니다. 인위적 손상은 제외됩니다. 자세한 내용은 '보증 정책'을 참조하세요.
고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
사이트 내 온라인 고객 서비스를 통해 연락하거나 이메일 keysion@foxmail.com 로 보내주세요.
품질 문제가 있는 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?
상품을 보관하고 주문 번호와 문제 설명을 제공하여 고객 서비스에 연락해 사후 서비스(보상)를 신청하세요. 자세한 내용은 '반품 정책'과 '보증 정책'을 참조하세요.