[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-page-faq":3},{"id":4,"title":5,"slug":6,"content":7,"status":8,"publishedAt":9,"createdAt":10,"updatedAt":11,"deletedAt":12,"groupKey":13,"sortOrder":14,"titleI18n":15,"contentI18n":24},"cmt12cuml001eepmmt6c5x81k","常见问题","faq","Q：下单后多久发货？\nA：正常工作日，现货订单 24 小时内出库。中国法定节假日将延迟发货时间。\n\nQ：支持哪些支付方式？\nA：支持 Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal 等主流支付方式，部分支付方式开发中，以实际结算页面为准。\n\nQ：如何修改收货地址？\nA：订单未发货前可联系在线客服修改。\n\nQ：如何跟踪我的订单？\nA：发货后可在订单中查看物流轨迹。\n\nQ：需要支付关税或其他费用吗？\nA：需要。关税会代收，由物流承运商代为缴纳清关。\n\nQ：运费如何计算？\nA：按包裹重量与收货地址分区计算，结算页面会实时显示运费。\n\nQ：订单可以取消吗？\nA：订单发货前可联系在线客服取消；已发货订单无法取消。\n\nQ：产品有质保吗？\nA：全系产品享 12 个月全球联保（以换代修），人为损坏除外。详见「质保政策」。\n\nQ：如何联系客服？\nA：可通过站内在线客服联系我们，或发送邮件至 keysion@foxmail.com。\n\nQ：收到商品有质量问题怎么办？\nA：请保留商品并提供订单号与问题描述，联系客服申请售后理赔。详见「退货政策」与「质保政策」。","PUBLISHED","2026-08-20T05:12:02.829Z","2026-08-20T05:12:02.830Z","2026-09-08T08:31:28.956Z",null,"support",3,{"zh-CN":5,"zh-TW":16,"en":17,"ja":18,"ru":19,"ko":20,"de":21,"fr":22,"th":23},"常見問題","FAQ","よくある質問","Часто задаваемые вопросы","자주 묻는 질문","Häufig gestellte Fragen","Questions fréquentes","คำถามที่พบบ่อย",{"zh-CN":7,"zh-TW":25,"en":26,"ja":27,"ru":28,"ko":29,"de":30,"fr":31,"th":32},"Q：下單後多久發貨？\nA：正常工作日，現貨訂單 24 小時內出庫。中國法定節假日將延遲發貨時間。\n\nQ：支援哪些支付方式？\nA：支援 Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal 等主流支付方式，部分支付方式開發中，以實際結算頁面為準。\n\nQ：如何修改收貨地址？\nA：訂單未發貨前可聯絡線上客服修改。\n\nQ：如何跟蹤我的訂單？\nA：發貨後可在訂單中查看物流軌跡。\n\nQ：需要支付關稅或其他費用嗎？\nA：需要。關稅會代收，由物流承運商代為繳納清關。\n\nQ：運費如何計算？\nA：按包裹重量與收貨地址分區計算，結算頁面會實時顯示運費。\n\nQ：訂單可以取消嗎？\nA：訂單發貨前可聯絡線上客服取消；已發貨訂單無法取消。\n\nQ：產品有質保嗎？\nA：全系產品享 12 個月全球聯保（以換代修），人為損壞除外。詳見「質保政策」。\n\nQ：如何聯絡客服？\nA：可通過站內線上客服聯絡我們，或發送郵件至 keysion@foxmail.com。\n\nQ：收到商品有質量問題怎麼辦？\nA：請保留商品並提供訂單號與問題描述，聯絡客服申請售後理賠。詳見「退貨政策」與「質保政策」。","Q: How long does it take to ship after placing an order?\nA: On normal working days, in-stock orders will be shipped within 24 hours. Shipping will be delayed during Chinese statutory holidays.\n\nQ: What payment methods are supported?\nA: Major payment methods such as Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal are supported. Some payment methods are under development, and the actual checkout page will prevail.\n\nQ: How can I modify the shipping address?\nA: You can contact online customer service to modify the address before the order is shipped.\n\nQ: How can I track my order?\nA: After shipment, you can view the logistics tracking in your order.\n\nQ: Do I need to pay customs duties or other fees?\nA: Yes. Customs duties will be collected on your behalf and paid by the logistics carrier for customs clearance.\n\nQ: How is shipping calculated?\nA: It is calculated based on the package weight and the delivery address zone. The shipping fee will be displayed in real time on the checkout page.\n\nQ: Can I cancel an order?\nA: You can contact online customer service to cancel before the order is shipped; shipped orders cannot be canceled.\n\nQ: Do products have a warranty?\nA: All products enjoy a 12-month global warranty (replacement with new unit), excluding man-made damage. See \"Warranty Policy\" for details.\n\nQ: How can I contact customer service?\nA: You can contact us through the online customer service on the site, or send an email to keysion@foxmail.com.\n\nQ: What should I do if I receive a product with quality issues?\nA: Please keep the product, provide the order number and a description of the issue, and contact customer service to apply for after-sales claims. See \"Return Policy\" and \"Warranty Policy\" for details.","Q：注文後、どのくらいで発送されますか？\nA：通常営業日で、在庫のある注文は24時間以内に出荷します。中国の法定祝日は発送が遅れます。\n\nQ：対応している支払い方法は？\nA：Visa \u002F Mastercard \u002F PayPalなど主要な支払い方法に対応しています。一部の支払い方法は開発中で、実際の決済ページをご確認ください。\n\nQ：お届け先住所を変更するには？\nA：注文が発送される前に、オンラインカスタマーサービスに連絡して変更できます。\n\nQ：注文を追跡するには？\nA：発送後、注文画面で配送状況を確認できます。\n\nQ：関税やその他の費用を支払う必要がありますか？\nA：はい。関税は代行徴収され、物流運送会社が通関手続きを行います。\n\nQ：送料はどのように計算されますか？\nA：荷物の重量とお届け先エリアに基づいて計算され、決済ページでリアルタイムに表示されます。\n\nQ：注文をキャンセルできますか？\nA：発送前であれば、オンラインカスタマーサービスに連絡してキャンセルできます。発送後はキャンセルできません。\n\nQ：製品に保証はありますか？\nA：全製品に12か月間の国際保証（交換修理）が付いています。人為的損傷は対象外です。詳細は「保証ポリシー」をご覧ください。\n\nQ：カスタマーサービスに連絡するには？\nA：サイト内のオンラインカスタマーサービス、またはメール keysion@foxmail.com までご連絡ください。\n\nQ：品質に問題がある商品を受け取った場合は？\nA：商品を保管し、注文番号と問題の説明を提供し、カスタマーサービスに連絡してアフターサービスを申請してください。詳細は「返品ポリシー」と「保証ポリシー」をご覧ください。","В: Через какое время после заказа происходит отправка?\nО: В обычные рабочие дни заказы при наличии на складе отправляются в течение 24 часов. В китайские официальные праздники отправка задерживается.\n\nВ: Какие способы оплаты поддерживаются?\nО: Поддерживаются основные способы оплаты: Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal и другие. Некоторые способы оплаты находятся в разработке; действует фактическая страница оплаты.\n\nВ: Как изменить адрес доставки?\nО: Вы можете связаться с онлайн-поддержкой до отправки заказа для изменения адреса.\n\nВ: Как отследить мой заказ?\nО: После отправки вы можете отслеживать статус доставки в заказе.\n\nВ: Нужно ли платить таможенные пошлины или другие сборы?\nО: Да. Таможенные пошлины будут взиматься и уплачиваться перевозчиком для таможенного оформления.\n\nВ: Как рассчитывается стоимость доставки?\nО: В зависимости от веса посылки и зоны доставки. Стоимость отображается в реальном времени на странице оплаты.\n\nВ: Можно ли отменить заказ?\nО: Вы можете связаться с онлайн-поддержкой для отмены до отправки заказа; отправленные заказы отменить нельзя.\n\nВ: Есть ли гарантия на продукцию?\nО: Вся продукция имеет 12-месячную международную гарантию (замена), кроме случаев повреждения по вине пользователя. Подробнее см. «Политика гарантии».\n\nВ: Как связаться со службой поддержки?\nО: Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на keysion@foxmail.com.\n\nВ: Что делать, если я получил товар с дефектами?\nО: Пожалуйста, сохраните товар и обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и описание проблемы, для оформления послепродажного обслуживания. Подробнее см. «Политика возврата» и «Политика гарантии».","Q: 주문 후 얼마나 걸리나요?\nA: 정상 근무일 기준, 재고 주문은 24시간 이내에 출고됩니다. 중국 법정 공휴일에는 배송이 지연됩니다.\n\nQ: 지원하는 결제 수단은 무엇인가요?\nA: Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal 등 주요 결제 수단을 지원합니다. 일부 결제 수단은 개발 중이며 실제 결제 페이지를 기준으로 합니다.\n\nQ: 배송 주소를 어떻게 변경하나요?\nA: 주문이 발송되기 전에 온라인 고객 서비스에 연락하여 변경할 수 있습니다.\n\nQ: 주문을 어떻게 추적하나요?\nA: 발송 후 주문 내역에서 배송 현황을 확인할 수 있습니다.\n\nQ: 관세나 기타 비용을 지불해야 하나요?\nA: 네. 관세는 대납되며, 물류 운송사가 통관 대행합니다.\n\nQ: 배송비는 어떻게 계산되나요?\nA: 포장 무게와 수령 지역에 따라 계산되며, 결제 페이지에서 실시간으로 표시됩니다.\n\nQ: 주문을 취소할 수 있나요?\nA: 주문이 발송되기 전에는 온라인 고객 서비스에 연락하여 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 취소할 수 없습니다.\n\nQ: 제품에 품질 보증이 있나요?\nA: 전 제품은 12개월 국제 보증(교체 수리)을 제공합니다. 인위적 손상은 제외됩니다. 자세한 내용은 '보증 정책'을 참조하세요.\n\nQ: 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?\nA: 사이트 내 온라인 고객 서비스를 통해 연락하거나 이메일 keysion@foxmail.com 로 보내주세요.\n\nQ: 품질 문제가 있는 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?\nA: 상품을 보관하고 주문 번호와 문제 설명을 제공하여 고객 서비스에 연락해 사후 서비스(보상)를 신청하세요. 자세한 내용은 '반품 정책'과 '보증 정책'을 참조하세요.","F: Wie lange dauert der Versand nach der Bestellung?\nA: An normalen Werktagen werden Lagerbestellungen innerhalb von 24 Stunden versandt. Während chinesischer gesetzlicher Feiertage verzögert sich der Versand.\n\nF: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?\nA: Unterstützt werden gängige Zahlungsmethoden wie Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal. Einige Zahlungsmethoden befinden sich in der Entwicklung; maßgeblich ist die tatsächliche Checkout-Seite.\n\nF: Wie kann ich die Lieferadresse ändern?\nA: Vor dem Versand können Sie den Kundenservice online kontaktieren, um die Adresse zu ändern.\n\nF: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?\nA: Nach dem Versand können Sie den Sendungsstatus in Ihrer Bestellung einsehen.\n\nF: Muss ich Zölle oder andere Gebühren bezahlen?\nA: Ja. Zölle werden im Namen des Kunden erhoben und vom Transportunternehmen zur Verzollung bezahlt.\n\nF: Wie werden die Versandkosten berechnet?\nA: Sie werden basierend auf Paketgewicht und Lieferzone berechnet. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite in Echtzeit angezeigt.\n\nF: Kann ich eine Bestellung stornieren?\nA: Vor dem Versand können Sie über den Online-Kundenservice stornieren; bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.\n\nF: Gibt es eine Garantie auf die Produkte?\nA: Alle Produkte haben eine 12-monatige internationale Garantie (Austausch), ausgenommen Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Einzelheiten siehe „Garantierichtlinie“.\n\nF: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?\nA: Sie können uns über den Online-Kundenservice auf der Website kontaktieren oder eine E-Mail an keysion@foxmail.com senden.\n\nF: Was soll ich tun, wenn ich ein qualitativ mangelhaftes Produkt erhalte?\nA: Bitte bewahren Sie das Produkt auf und wenden Sie sich mit Bestellnummer und Problembeschreibung an den Kundenservice, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Einzelheiten siehe „Rückgaberichtlinie“ und „Garantierichtlinie“.","Q : Combien de temps après la commande l'expédition a-t-elle lieu ?\nR : En jours ouvrables normaux, les commandes en stock sont expédiées sous 24 heures. L'expédition sera retardée pendant les jours fériés légaux chinois.\n\nQ : Quels moyens de paiement sont acceptés ?\nR : Les principaux moyens de paiement tels que Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal sont acceptés. Certains moyens de paiement sont en cours de développement ; la page de paiement réelle fait foi.\n\nQ : Comment modifier l'adresse de livraison ?\nR : Vous pouvez contacter le service client en ligne pour modifier l'adresse avant l'expédition de la commande.\n\nQ : Comment suivre ma commande ?\nR : Après l'expédition, vous pouvez suivre la progression de la livraison dans votre commande.\n\nQ : Dois-je payer des droits de douane ou d'autres frais ?\nR : Oui. Les droits de douane seront prélevés et payés par le transporteur pour le dédouanement.\n\nQ : Comment sont calculés les frais de livraison ?\nR : Ils sont calculés selon le poids du colis et la zone de livraison. Les frais sont affichés en temps réel sur la page de paiement.\n\nQ : Puis-je annuler une commande ?\nR : Vous pouvez contacter le service client en ligne pour annuler avant l'expédition ; les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.\n\nQ : Les produits sont-ils garantis ?\nR : Tous les produits bénéficient d'une garantie internationale de 12 mois (remplacement), à l'exception des dommages dus à une mauvaise utilisation. Voir « Politique de garantie » pour plus de détails.\n\nQ : Comment contacter le service client ?\nR : Vous pouvez nous contacter via le service client en ligne sur le site, ou envoyer un e-mail à keysion@foxmail.com.\n\nQ : Que faire si je reçois un produit défectueux ?\nR : Veuillez conserver le produit, fournir le numéro de commande et une description du problème, et contacter le service client pour une réclamation après-vente. Voir « Politique de retour » et « Politique de garantie ».","Q: ใช้เวลากี่วันในการจัดส่งหลังจากสั่งซื้อ?\nA: ในวันทำการปกติ คำสั่งซื้อสินค้าที่มีสต็อกจะถูกจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง จะมีการเลื่อนการจัดส่งในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของจีน\n\nQ: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?\nA: รองรับวิธีการชำระเงินหลักๆ เช่น Visa \u002F Mastercard \u002F PayPal เป็นต้น วิธีการชำระเงินบางอย่างอยู่ระหว่างการพัฒนา ขึ้นอยู่กับหน้าชำระเงินจริง\n\nQ: จะแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้อย่างไร?\nA: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อแก้ไขได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง\n\nQ: จะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?\nA: หลังจากจัดส่งแล้ว คุณสามารถดูเส้นทางโลจิสติกส์ในคำสั่งซื้อได้\n\nQ: ฉันต้องชำระภาษีศุลกากรหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ หรือไม่?\nA: จำเป็น ภาษีศุลกากรจะถูกเรียกเก็บและชำระผ่านบริษัทขนส่งเพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร\n\nQ: ค่าจัดส่งคำนวณอย่างไร?\nA: คำนวณตามน้ำหนักพัสดุและเขตพื้นที่จัดส่ง หน้าชำระเงินจะแสดงค่าจัดส่งแบบเรียลไทม์\n\nQ: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?\nA: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อยกเลิกได้ก่อนจัดส่ง คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่สามารถยกเลิกได้\n\nQ: สินค้ามีการรับประกันหรือไม่?\nA: สินค้าทุกรุ่นได้รับการรับประกันนานาชาติ 12 เดือน (เปลี่ยนสินค้าใหม่) ยกเว้นความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ดูรายละเอียดใน \"นโยบายการรับประกัน\"\n\nQ: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?\nA: คุณสามารถติดต่อเราผ่านแชทออนไลน์ในเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลไปที่ keysion@foxmail.com\n\nQ: หากได้รับสินค้ามีปัญหาคุณภาพควรทำอย่างไร?\nA: กรุณาเก็บสินค้าไว้ และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียดปัญหา จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยื่นขอรับการชดเชยหลังการขาย ดูรายละเอียดใน \"นโยบายการคืนสินค้า\" และ \"นโยบายการรับประกัน\""]