[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-page-returns":3},{"id":4,"title":5,"slug":6,"content":7,"status":8,"publishedAt":9,"createdAt":10,"updatedAt":11,"deletedAt":12,"groupKey":13,"sortOrder":14,"titleI18n":15,"contentI18n":24},"cmt12zo7x003bepmmtk32avh4","退换政策","returns","常见问题\n\nQ：为什么暂不支持退换货？\nA：受跨境物流成本与清关政策限制，目前无法提供逆向物流服务。\n\nQ：收到的商品有质量问题怎么办？\nA：请联系在线客服，提供订单号与问题照片或视频，核实后可申请售后理赔（以换代修）。\n\nQ：订单尚未发货，可以取消吗？\nA：可以。发货前联系在线客服即可取消订单。","PUBLISHED","2026-08-20T05:29:47.611Z","2026-08-20T05:29:47.613Z","2026-09-08T08:27:21.788Z",null,"support",0,{"zh-CN":5,"de":16,"en":17,"ko":18,"fr":19,"ja":20,"ru":21,"th":22,"zh-TW":23},"Rückgaberecht","Return Policy","반품 정책","Politique de retour","返品ポリシー","Политика возврата","นโยบายการคืนสินค้า","退換政策",{"zh-CN":7,"de":25,"en":26,"ko":27,"fr":28,"ja":29,"ru":30,"th":31,"zh-TW":32},"Häufig gestellte Fragen\n\nF: Warum wird der Umtausch vorübergehend nicht unterstützt?\nA: Aufgrund der Kosten für grenzüberschreitende Logistik und der Beschränkungen der Zollpolitik können wir derzeit keine Retourenlogistik anbieten.\n\nF: Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist?\nA: Bitte kontaktieren Sie unseren Online-Kundendienst, geben Sie die Bestellnummer und Fotos oder Videos des Problems an. Nach der Überprüfung können Sie eine After-Sales-Entschädigung (Austausch statt Reparatur) beantragen.\n\nF: Kann ich eine Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde?\nA: Ja. Kontaktieren Sie den Online-Kundendienst vor dem Versand, um die Bestellung zu stornieren.","FAQ\n\nQ: Why is returns and exchanges not supported temporarily?\nA: Due to cross-border logistics costs and customs clearance policy restrictions, we are currently unable to provide reverse logistics services.\n\nQ: What should I do if the product received has quality issues?\nA: Please contact our online customer service, provide the order number and photos or videos of the issue. After verification, you can apply for after-sales compensation (replacement instead of repair).\n\nQ: Can I cancel an order that has not been shipped yet?\nA: Yes. Contact online customer service before shipment to cancel the order.","자주 묻는 질문\n\nQ: 왜 현재 반품\u002F교환을 지원하지 않나요?\nA: 해외 물류 비용과 통관 정책 제한으로 인해 현재 역물류 서비스를 제공할 수 없습니다.\n\nQ: 받은 상품에 품질 문제가 있으면 어떻게 하나요?\nA: 온라인 고객 서비스에 연락하여 주문 번호와 문제 사진 또는 동영상을 제공하세요. 확인 후 애프터서비스 보상(교체 수리)을 신청할 수 있습니다.\n\nQ: 주문이 아직 발송되지 않았는데 취소할 수 있나요?\nA: 네. 발송 전에 온라인 고객 서비스에 연락하시면 주문을 취소할 수 있습니다.","Questions fréquentes\n\nQ : Pourquoi les retours et échanges ne sont-ils pas pris en charge temporairement ?\nR : En raison des coûts logistiques transfrontaliers et des restrictions de la politique douanière, nous ne pouvons pas fournir de service de logistique inverse actuellement.\n\nQ : Que faire si le produit reçu présente des problèmes de qualité ?\nR : Veuillez contacter le service client en ligne, fournir le numéro de commande et des photos ou vidéos du problème. Après vérification, vous pouvez demander une compensation après-vente (remplacement au lieu de réparation).\n\nQ : Puis-je annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?\nR : Oui. Contactez le service client en ligne avant l'expédition pour annuler la commande.","よくある質問\n\nQ：なぜ現在返品・交換をサポートしていないのですか？\nA：越境物流コストと通関政策の制約により、現在は逆物流サービスを提供できません。\n\nQ：受け取った商品に品質問題がある場合はどうすればよいですか？\nA：オンラインカスタマーサービスに連絡し、注文番号と問題の写真または動画を提供してください。確認後、アフターサービスによる補償（交換による修理）を申請できます。\n\nQ：注文がまだ発送されていない場合、キャンセルできますか？\nA：はい。発送前にオンラインカスタマーサービスに連絡すればキャンセルできます。","Часто задаваемые вопросы\n\nВ: Почему сейчас не поддерживается возврат и обмен?\nО: Из-за ограничений по стоимости трансграничной логистики и таможенной политики мы в настоящее время не можем предоставить услуги обратной логистики.\n\nВ: Что делать, если полученный товар имеет проблемы с качеством?\nО: Пожалуйста, свяжитесь с онлайн-консультантом, предоставьте номер заказа и фотографии или видео с проблемой. После проверки вы можете подать заявку на послепродажную компенсацию (замена вместо ремонта).\n\nВ: Можно ли отменить заказ, если он еще не отправлен?\nО: Да. Свяжитесь с онлайн-консультантом до отправки, чтобы отменить заказ.","คำถามที่พบบ่อย\n\nQ: ทำไมไม่รองรับการคืนสินค้า\u002Fเปลี่ยนสินค้าในขณะนี้?\nA: เนื่องจากข้อจำกัดด้านต้นทุนโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและนโยบายศุลกากร จึงไม่สามารถให้บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับได้ในขณะนี้\n\nQ: หากได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ ควรทำอย่างไร?\nA: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพหรือวิดีโอของปัญหา หลังจากการตรวจสอบสามารถยื่นขอเคลมหลังการขาย (เปลี่ยนสินค้าแทนการซ่อม)\n\nQ: หากคำสั่งซื้อยังไม่จัดส่ง สามารถยกเลิกได้หรือไม่?\nA: ได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ก่อนจัดส่งเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ","常見問題\n\nQ：為什麼暫不支持退換貨？\nA：受跨境物流成本與清關政策限制，目前無法提供逆向物流服務。\n\nQ：收到的商品有質量問題怎麼辦？\nA：請聯繫在線客服，提供訂單號與問題照片或視頻，核實後可申請售後理賠（以換代修）。\n\nQ：訂單尚未發貨，可以取消嗎？\nA：可以。發貨前聯繫在線客服即可取消訂單。"]