Часто задаваемые вопросы
О: В обычные рабочие дни заказы при наличии на складе отправляются в течение 24 часов. В китайские официальные праздники отправка задерживается.
В: Какие способы оплаты поддерживаются?
О: Поддерживаются основные способы оплаты: Visa / Mastercard / PayPal и другие. Некоторые способы оплаты находятся в разработке; действует фактическая страница оплаты.
В: Как изменить адрес доставки?
О: Вы можете связаться с онлайн-поддержкой до отправки заказа для изменения адреса.
В: Как отследить мой заказ?
О: После отправки вы можете отслеживать статус доставки в заказе.
В: Нужно ли платить таможенные пошлины или другие сборы?
О: Да. Таможенные пошлины будут взиматься и уплачиваться перевозчиком для таможенного оформления.
В: Как рассчитывается стоимость доставки?
О: В зависимости от веса посылки и зоны доставки. Стоимость отображается в реальном времени на странице оплаты.
В: Можно ли отменить заказ?
О: Вы можете связаться с онлайн-поддержкой для отмены до отправки заказа; отправленные заказы отменить нельзя.
В: Есть ли гарантия на продукцию?
О: Вся продукция имеет 12-месячную международную гарантию (замена), кроме случаев повреждения по вине пользователя. Подробнее см. «Политика гарантии».
В: Как связаться со службой поддержки?
О: Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на keysion@foxmail.com.
В: Что делать, если я получил товар с дефектами?
О: Пожалуйста, сохраните товар и обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и описание проблемы, для оформления послепродажного обслуживания. Подробнее см. «Политика возврата» и «Политика гарантии».